言葉ひとつひとつを丁寧に、相手によく伝わりやすいように。そうして皆様の生活が快適になるように心掛けています。 営業事務 金丸 吉野(2013年入社)

金丸さんの一日

10:00出社

朝は営業さんから頼まれた資料づくりから。ここで間違った情報を掲載してしまうとトラブルの元となってしまうので丁寧に進めています。

10:00 先輩社員の一日 営業事務 金丸 吉野

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11:00社内業務

入居者様からの設備の不具合報告の応対をします。よくヒヤリングをして、修繕の為の適切な業者さんを判断して、手配をします。

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12:00社内業務

募集物件のオーナー様に空室確認と募集進捗の報告のお電話をします。時には募集賃料改定の相談を受ける事もあるので、精一杯の誠意で話すようにしています。

12:00 先輩社員の一日 営業事務 金丸 吉野

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13:00ランチ

普段は会社の2階でお弁当を食べています。中野新橋にはオシャレなカフェが多いので、時には外に出てランチをする事もあります。

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14:00物件調査

今日は3件ほど写真撮影やリフォームの仕上がりチェックを行います。キレイな写真を掲載していると、インターネットサイトからの反響数が凄く増えるので丁寧に写真を撮ります。

14:00 先輩社員の一日 営業事務 金丸 吉野

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16:00社内業務

明日の契約業務の為の契約書の作成をします。他にも営業さんが持ってきた新規募集物件の資料をまとめます。

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18:00接客

平日の夕方は仕事帰りに更新手続きや解約手続を。というお客様の来店が多いです。皆様疲れた時に来ていますからね。ミスが無いように気を付けて処理します。

18:00 先輩社員の一日 営業事務 金丸 吉野

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19:00退勤

残業はほとんどありません。急いで帰って夕飯の支度にとりかかります!

仕事のやりがい

基本的には裏方業務なんですが、私の性分なのか日頃頑張っている営業さんが地道にとってきた仕事が成果になるとすごく嬉しいですね。それに少しでも力添え出来たかなって思うのが楽しいんです。あとは、私が作成した物件の募集広告なんかを「見やすくてお客様が喜んでたよ」なんて報告を受けると心の中でガッツポーズ(笑)。営業さんと違って、成果が形になりにくい仕事ですけど、毎日そうして楽しみながら働けています。

今後の目標

入社してから間もない頃は、入居者様からのクレームのお電話などを受けていても入居者様が何を言っているのか、何で困っているのかがイマイチ理解できませんでした。そんな状況だからオーナー様への報告もしどろもどろ。だから私は何より自分自身に知識が無いといけないと思って、建物の事や不動産の事を学んで、また、コミュニケーションや語彙、表現力を高めて、みなさんの生活、マンション管理がよりスムーズになる力添えになれればと思っています。

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